欧美嘉omega骗钱后服务态度恶劣!!!

2011年11月初本人购买了一张540磅回国的往返机票,后来因为急事回不了。打电话给欧美嘉犹豫是退了还是改期。客服说可以退税,退得挺多的,一共是退260磅左右。我和男朋友有分别打电话过去询问细节,客服说是可以退260多磅,只需要多支付30磅的手续费然后填一张退税申请表,等大约3个月就可以了。我们就决定先退了,然后时间合适了再买。

2个多月以后的今天,收到欧美嘉发来的邮件,写着1月26号(4天前)退回92磅到我的卡里。当时很气愤,第一银行卡里到现在根本就没收到钱;第二说好的260多磅怎么就变成了92磅!!打电话过去询问,我详细说明了情况后让我等,结果换了另外一个人又让我讲明情况,我又说了一遍后那客服甩了句“你等会”又让我等,等了整整5分钟,然后跟我说,“你这个情况本来就只能退几十磅!我们的同事不可能说了会退200多磅!!”我说“我和男朋友都分别打了电话,你们编号为212号的客服确实说了退200多磅,只需要交30磅手续费”。但是她居然想都不想一口咬定绝对不可能,说我这个情况本来就只能退几十磅!我说“难道你觉得我时隔2个月后来跟你编造这个260磅的事情?”她说“反正我们同事是不可能这么说的!你说的这些是不可能的事!”,我说“你们这样做真的很过分,你也不去和当事的客服证实一下就咬定是我编造的。”结果。。 她直接把电话甩在一边再也不讲话了,任我怎么问,她就是不理,也不挂断。电话那头再也没有声音了。。

心里觉得好难受,好委屈。自己挂了电话哭了好一会!打电话之前其实也知道钱估计是要不回来了,但是就想问问清楚是怎么回事。结果白白给骗了钱,还遭遇态度这么恶劣的客服!当时真的觉得好无奈,拿她没办法!这是第一次在论坛写帖,说出自己的经历。希望大家不要像我一样上当受骗了。以后再也不会在欧美嘉订票了。
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Comments

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  • 不要哭,你直接打电话给订票的那家航空公司客服问退税可以退多少,知道这个数目以后欧美佳是赖不掉的,机票起飞的时间之后一年以内都可以退机场税,他们跑不掉的,赶快去打电话给航空公司吧
  • 机票最好不要通过别的公司买,即使是opodo之类,因为航空公司允许你24小时取消,但是travel agent就不可以。。很多改行程啊什么的也受限制,通过航空公司票价基本上差不多。。
  • 一直用他们家啊,都没有问题,一般退税是很少的,只有几时镑而已
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