订酒店被cancel对方不退钱

最后编辑于 July 2012 房屋租赁/中介骗子


本人于6月6号在网上预订了The B suite, 订的是6月26号,3 bedroom apartment, 信用卡付款。
6月26号白天,这家的工作人员发短信给我,告诉我key在key box里,告诉我密码,让我到了自己拿钥匙。
结果等我到的时候,发现Key已被拿走,然后打电话给工作人员,她说房子被landlord租给别人了。
我当时很生气,因为下着大雨,想跟她商量其他解决办法的时候,她就大吼着把电话挂了。之后到今天,仍然没有退房款。
给他们客服发邮件不回。现在打电话给他们的客服,先是说finance部门会联系我,然后现在就完全不接电话了。
请问现在怎么办,有地方可以complain他们的么?我只要退房款就行。


谢谢好心人帮忙。
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  • 不要打电话了,写email给他们,说清楚情况,要求退款。看他们怎么给你书面回复。
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