订酒店被cancel对方不退钱
本人于6月6号在网上预订了The B suite， 订的是6月26号，3 bedroom apartment， 信用卡付款。
6月26号白天，这家的工作人员发短信给我，告诉我key在key box里，告诉我密码，让我到了自己拿钥匙。
结果等我到的时候，发现Key已被拿走，然后打电话给工作人员，她说房子被landlord租给别人了。
我当时很生气，因为下着大雨，想跟她商量其他解决办法的时候，她就大吼着把电话挂了。之后到今天，仍然没有退房款。
给他们客服发邮件不回。现在打电话给他们的客服，先是说finance部门会联系我，然后现在就完全不接电话了。
请问现在怎么办，有地方可以complain他们的么？我只要退房款就行。
谢谢好心人帮忙。
此话题使用的标签:
评论
不要打电话了，写email给他们，说清楚情况，要求退款。看他们怎么给你书面回复。